@ 安德鲁·阿伯特，2016，《职业系统：论专业技能的劳动分工》，第8章《信息职业》，Pp310-355，商务印书馆。
- 导言
- 职业化叙事采取个人发展的小说形式，环环相扣的系统故事又应该如何讲述？
- 职业系统中的典型故事始于扰动因素，也即出现了有待职业判断的新技术，或者旧的职业工作中出现了新技术。这些扰动因素打破了工作与职业间的平衡，导致多方面的重新调适。扰动最终被系统各个部分化解，系统重归平衡。
- 出现扰动因素的阶段；
- 管辖权争夺的阶段；
- 导致系统重归均衡的转化阶段。
- 大致按时间顺序来讲故事，根据扰动因素、结果和临时解决方案出现的时间点来考察。如果后果链看起来是独立的，一直追查到这些链条的独立终点，再适时向前推进。
- 职业系统中的典型故事始于扰动因素，也即出现了有待职业判断的新技术，或者旧的职业工作中出现了新技术。这些扰动因素打破了工作与职业间的平衡，导致多方面的重新调适。扰动最终被系统各个部分化解，系统重归平衡。
- 如何确定研究对象？
- 对信息职业的界定：占据着职业系统的一般性信息领域的群体。
- 本章虽未将所有信息职业考虑在内，但这一竞争网络已经包含其中的绝大多数。
- 信息专业人士能够帮助委托人减轻负担，使其不致突然面对铺天盖地的材料，找不到有用信息。
- 定性信息通常是图书馆员、学者、广告客户和新闻工作者等人的领域。
- 定量信息涉及的群体更多，从一开始的成本会计师和管理工程师，经统计学家、运筹学家和系统分析师，再到迄今为止的其他群体。
- 信息专业人士能够帮助委托人减轻负担，使其不致突然面对铺天盖地的材料，找不到有用信息。
- 职业化叙事采取个人发展的小说形式，环环相扣的系统故事又应该如何讲述？
- 定性业务领域
- 外部力量、内部力量、人口模式相互作用，造就美国的图书馆业。
- 历史悠久的图书馆员，掌管着社区、学校、大学或组织的纸质资料，有三条基本途径规定文化资本的使用。
- 资料存取：确立馆藏结构，以便检索用户所需信息。
- 为委托人选择应当检索的信息：
- 教育：“提高”用户水平。
- 娱乐：让用户高兴。
- 组织的创建催生图书馆业
- 图书馆创建的几波浪潮
- 19世纪中叶中小学图书馆快速增长；
- 19世纪晚期出现公共图书馆；
- 20世纪初出现学术图书馆和专业图书馆。
- 人口模式
- 图书馆专科学校数量很少，不足以尽快培养众多工作者，掌握本职业所控制的技术。
- 教师业迅速发展，规模庞大，图书馆员无力对抗。
- 杜威科学管理思想的影响
- 内部结构
- 高度结构化的中心：大学图书馆馆员和专业图书馆馆员。
- 大学图书馆馆员和专业图书馆馆员往往互借资料，这就需要制定图书编目和文献目录的统一标准，由此巩固了他们的核心职业地位。
- 委托人通常是专业学者，只利用图书馆检索资料。
- 一方面和著名大学/支配职业联合，另一方面凭借自己的职业活动，成功职业精英，进一步强化了图书馆业只承担有限功能的观念。
- 边缘群体：中小学图书馆馆员和小型公共图书馆馆员。
- 保留了被精英抛弃的服务和教育目标。
- 直到1950年代才出现边缘群体的正式组织。
- 高度结构化的中心：大学图书馆馆员和专业图书馆馆员。
- 图书馆创建的几波浪潮
- 20世纪30年代，图书馆员从供不应求变为供大于求，对图书馆员作为塑造者和教育者的古老兴趣复兴了；核心业务的拥挤导致图书馆业向边缘地带扩展。但管辖权却未改变。
- 技术事件
- 微缩胶片：正面影响大于负面影响。
- 累加效应：用来对大量信息进行编码，需要更多的图书馆员。
- 乘数效应
- 有利于传播物理形态的知识资本，使规模较小的图书馆委托人也能利用这些图书馆从事严肃的研究。
- 新近的微缩资料迫切需要新的、精密的编目和查阅方法。
- 计算机的发展
- 简化资料流通工作，便于检索目录，但在描述编目和索引时，对标准化程度的要求非常高，严重侵犯使图书馆员成之为专业人士的判断领域，也可能转移推理的核心地带。
- 微缩胶片：正面影响大于负面影响。
- 第二次世界大战
- 催生形形色色的信息职业，产生各种具有革命性潜力的技术，催生对定量和定性信息的大量新需求。
- 带来“信息是至关重要的国家资源”的观念。
- 知识发展
- 统一编目：各类编目手册将图书馆员的专业技能商品化，开辟出馆际互借的新工作领域，减少了边缘图书馆员的职业工作。
- 图书馆员在不同层面对一编目的反抗，阻止了精英和大众截然分化的危险。
- 结构变迁
- 职业竞争：除了面临来自委托人的竞争外，在自己的领域内基本上没遇到竞争，只在少数情况下侵犯其他领域，如提供商业文件归档服务。
- 对社会声望的愿望
- 美国图书馆协会最开始是一个精英人士俱乐部，以教育大众为宗旨。
- 同中小学图书馆中身兼教师的图书馆员划清界限，获得执照许可。
- 社会结构
- 最初体现为学校和期刊。
- 随着职业的各个部分差别越来越大，建立执照许可、学术标准和其他类似的竞争性结构。
- 真正起关键作用的职业社会结构是工作组织：提供公共服务的集中机构。
- 企业依赖：依赖于企业为其工作提供必需的核心商品，但不同于大多数职业，文献商品越多，越需要掌握更多的专业技能才能有效使用这些商品。
- 职业冲突：精英专业图书馆员v.s.委托人
- 学者将取得教师地位的大学图书馆员视为教辅人员，到20世纪70年代，文理学院大批失业博士涌入专业图书馆业。
- 专业图书馆沿着信息和行动分离开来的梯度进行扩张，声称他们懂得在哪里，用什么手段能找到资料，而从事实际工作的专业人员没时间（有时也没能力）去找这些资料。
- 他们进而认为，人们在界定“解决某个问题应懂得哪些知识”时，最好采取实践知识视角，即明白解决该问题所需知识有哪些来源；而不要采取理论视角，即明白解决该问题原则上需要掌握哪些知识。（按：定量研究中的数据-研究设计）
- 在工作场所扩张，而非公共领域/法律领域。
- 技术事件
- 新的挑战
- 计算机职业的替代治疗
- 计算机专家声称，鉴于计算机检索信息的速度远远快于其他技术，因此，他们在信息领域应该具有支配地位。
- 计算机职业的替代治疗
- 另外两个定性信息系统
- 法律内的信息系统
- 自18世纪末以来，律师积累出越来越多的“案例报告”，由书记员逐个编制索引。
- 法律报告系统时美国最早出现的，被不断维护的数据库，由专业公司建立，图书馆员作为资料代理人，但被法律职业所控制。
- 这一模式表明，职业会坚持把快速变化却又在某种程度上属于日常工作中形成的知识同更容易控制——因为更加深奥——的主要管辖权分别开来。
- 对最新信息的管辖权
- 新闻：关于重要事件的最新消息；广告：关于消费产品的最新消息。
- 形成过程
- 起源于1830年代的廉价报刊；
- 南北战争加剧人们对新闻报道的需求，推动这些报纸专门从事新闻报道，不再从事娱乐报道；
- 19世纪晚期，受过大学教育的新闻工作者侵入这个领域，提升新闻的地位、风格和内容，现代意义上的“事实”编辑观念成形。
- 新闻职业无力实现垄断，同受雇的广告代理人的竞争，是促使新闻工作者正式形成自身管辖权观念的显著动力。
- 法律内的信息系统
- 定量业务领域
- 定量信息领域的历史十分复杂，极具争议，本节只能概述其早期状况。
- 19世纪末形成的两个一般性定量工作领域
- 会计业（会计明确占据管辖权）
- 19世纪末，大型企业连同为其提供资金的国内资本市场和政府产生大量公共会计需求，催生会计业。
- 统计工作（有待圈占）
- 干预型政府的兴起导致对各类数据的大量需求，但早期统计学家更像图书馆员，收集和编辑数据而不进行分析。
- 推断统计出现引发知识革命，但可能由于统计学家工作对象的多样性使之无法形成共同的职业模式，统计学家未能成为一个独立职业。
- 会计业（会计明确占据管辖权）
- 两个重大扰动因素
- 用于计算和制表的重要机器设备被发明
- 直接后果
- 生成大量精确数据；
- 能够迅速整合这些数据和其他数据；
- 能够进行快速准确的分析。
- 扰动
- 会计师和簿记员的共同工作分离，记账员从普通人的职业变成会计师学徒的业务，建立在机器基础上的劳动分工和职业生涯的构建结合起来。
- 开创成本会计领域。
- 直接后果
- 推断统计引发知识革命
- 推断统计使得统计学家能够拿经验数据同基于理论得出的分布。
- 扰动
- 使统计工作者迅速分隔成两类，一类是数学取向的精英，另一类是传统的、侧重应用的普通统计工作者。
- 精英形成现代统计职业，创办年鉴、期刊、研究所等等。
- 用于计算和制表的重要机器设备被发明
- 20世纪前几十年间
- 会计业开发并垄断鉴证上市公司市值的功能，边缘群体为私人持股公司、政府和非盈利企业提供鉴证服务。
- 统计学家提供政府数据，但往往效忠于其他职业。
- “成本会计师”分析商业机构收集的数据——对成本和成本核算的管辖权争夺。
- 会计师
- 新近从英国舶来，把自己定位为一个一般性企业管理职业。
- 主张成本会计：将公司的工作划分成各个生产领域，分别计算各领域使用的经费、劳动力和原材料。
- 霍尔瑞斯系统使得工头的成本记录过时。
- 工程师
- 更早的群体，监管车间和高级工序，设计和开发新设备。
- 主张科学管理：确定计件工资随产出的增长而增长，要求管理理性化，掌握关于实际和潜在生产成本的知识，工人实际和潜在产出的知识。
- 集中式过程控制使得工头丧失弹性。
- 工程师的观点胜出，而会计业赢得管辖权，为该领域贴上会计的标签。
- 工程业的“系统管理员”观点在相关期刊上比重稳步上升。
- 会计师在大学垄断常规的成本会计教学，很快接管了工程师的成本会计工作。
- 通过制定“标准”成本，形成管理决策的关键性判断，成本会计师成为真正的专业人士，牢牢确立这一大块新的管辖权。
- 一战的影响
- 对成本会计的需求猛增。
- 赋予成本会计企业效率、爱国主义价值。
- 一系列税法法案为公共会计业开创无数税务工作
- 公共会计师经过与律师的一番斗争，正式占据这一领域。企业要求区分为税务工作者和投资者提供的服务和为企业本身提供的服务，使得公共会计和成本会计的分化进一步扩大。
- 会计师
- 分配领域
- 1870年到1950年间，分配活动迅速增长，经过一个缓慢的圈占过程，市场营销管辖权形成。
- 经济学和心理学将之作为一种兼职活动。
- 心理学家强烈要求市场营销遵循心理学原则。
- 经济学家发展出一种更具综合性的研究市场营销的学术方法。
- 广告业试图利用之提升职业地位。
- 广告业大谈“广告科学”，试图建立广告学院，但失败，在私立大学的商学院和公立大学的新闻学院落户，前者与通常的市场营销同属一系，后者依靠特定的媒介。
- 为新闻业对新闻的定量信息管辖权和的现实情况之间，建立一种模糊的联系。
- 新闻工作者为广告业提供了学术依据，而且为定量研究和主动操纵消费欲望确立了最初的制度结构。
- 经济学和心理学将之作为一种兼职活动。
- 1870年到1950年间，分配活动迅速增长，经过一个缓慢的圈占过程，市场营销管辖权形成。
- 到二战期间，已经形成好几个为商界提供信息的服务性职业。
- 成本会计监控企业内部劳动力、资料和资本的流转情况。
- 公共会计师在新成立的美国证券交易委员会的监管下，向投资者和政府报告资产运营状况。
- 市场营销的管辖权归几个职业的成员共有。
- 但统计学没有介入，而仅仅涉足“质量控制”。
- 统计学始终是一个较小的、学术性较强的学科，通过把自己处理文本、公式、表格和绘图方面的技术变成商品，拓展自己知识管辖权。
- 但统计学家只靠修复错误应用程序和专为精英委托人提供直接服务为生，可能是因为它的绝大部分知识很容易商品化。
- 1940-1945年间，定量信息职业发生彻底改变。
- 定量信息需求量井喷，直接导致计算机的诞生，又进一步改变了定量信息职业。
- 这一时期出现的各种技术产生革命性的影响，如运筹学，使信息专业人士能够自主决策，由此获得再次介入企业管理领域的机会：
- 数学、科学的多个分支学科以及运用运筹学的行业形成这一混合领域，接管由外围行业成员承担的大量工作，并划定这些工作的管辖权界限。
- 在20世纪六七十年代既出现极端的数学化，又出现以计算机为基础的对基本职业技术的商品化。
- 少数精英在知识层面控制大范围的管辖权，职业退化现象明显，运筹学专家规模缩小。
- 大多数多元职业组织在组织内部培养这方面的工作人员；出现从运筹学向管理转型的潮流；运筹技术在企业运用甚广，出现例行化。
- 混合管辖权
- 合并与分工：既能使职业具备足够的抽象知识来应对客观业务的变化，又不致使知识太过抽象，以至于职业无法维护其管辖权。
- 信息领域的抽象知识问题十分关键，1930年代出现了两个关键变量。
- “信息科学是一个包含定性和定量信息的连贯整体”的观念形成。
- 计算机概念使这一观念似乎变成现实。
- 不同群体的信息专业人士试图建立统一组织，在统一范式下进行定性和定量信息检索工作。
- 信息领域的抽象知识问题十分关键，1930年代出现了两个关键变量。
- 书写一个“未完结”的事件，涉及总括的问题。某个待定事项，可能会引发很多事情，也可能会潜在地变成许多事件的一部分。——选取时间较早的例子。
- 欧洲很早就出现统一信息管辖权的迹象，在20世纪早期，文献管理作为一种特殊的专业技能在欧洲出现，核心是文献编目。
- 美国的文献管理更加强调文献储存和传递，到二战后书目索引才开始走向形式化，而计算机的出现大大加速了信息科学的形成。
- 二战结束后，在应用数学、电气工程和其他相关群体的基础上诞生计算机职业，计算机知识在职业内部快速发展起来。
- 计算机能够加快对信息问题的治疗，维护大型定量/定性数据库，用于人事档案和图书馆借还系统。
- 各种各样的群体对以计算机为基础的潜在统一信息管辖权提出管辖权要求：
- 计算机专家及其直接源头
- 最不重要的要求者，治疗并非管辖权的核心。
- 信息科学家
- 凭借极端抽象的知识提出统一要求，通过算法提供强大的信息检索能力。
- 公共会计师和专门为商业系统提供咨询的顾问。
- 提供管理信息的服务，继承成本会计、系统管理和运筹学的管辖权，处理信息。
- 该职业领域也受到一些能够派出跨职业团队的组织侵犯。
- 计算机专家及其直接源头
- 目前并未出现统一的一群人来接管这个领域的管辖权。
- 合并与分工：既能使职业具备足够的抽象知识来应对客观业务的变化，又不致使知识太过抽象，以至于职业无法维护其管辖权。